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  好帮手公司客户服务网络遍布全国各地,目前在全国设立28家专业的技术服务中心、51家技术服务站、403家特约维修网点,其中包含755家GPS升级服务商,基本形成了覆盖国内31个省/直辖市,1379个地市/县区域的服务网络,实现全国联保,全力为客户提供快捷、优质、全面、专业的服务。   

  隶属于集团总部的客户服务中心现有300多名客服工程师,经过严格的培训和考核后,常年派驻在全国各地,负责公司在当地的售前、售中、售后工作。在国内汽车电子和车载产品行业,我公司的售后服务优势体现在网络最全、规模最大、专业服务人员最多。   

  相继为广大消费者推出了“两小时快修服务”、安装施工“十步曲”、客户服务标准“十一步曲”、一站式OS服务模式等个性化、人性化的服务。其中,呼叫中心按照第四代模式建立,设立有30多位座席代表,通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访,并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息、及客户要求处理方式及服务时间,全程监督服务过程。同时,我司建有网上专业的售后服务平台,可以为客户提供地图数据下载、地图升级,产品安装流程图、简单故障排除、产品知识培训资料、在线交流等服务。





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